Независимая оценка качества

Здравствуйте! Пожалуйста, оцените работу нашей библиотечной системы. Это займет всего несколько минут.

Ваши комментарии помогут нам улучшить качество обслуживания!

Пожалуйста, выберите адрес библиотеки, которую посещали и можете оценить: *

Как вы оцениваете полноту и доступность информации о нас?

Оценка

в стенах библиотеки *

на официальном сайте*

какую информацию было сложно найти? (например, адреса отделов, графики работы, контакты, услуги, электронный каталог, анонсы мероприятий)

Ваш ответ

Как вы оцениваете условия обслуживания библиотеки, в которой сейчас находитесь?

Оценка

доступность и состояние уборных (чистота, наличие мыла, бумаги) *

доступность питьевой воды *

наличие комфортной зоны ожидания *

наличие и понятность навигации внутри библиотеки *

график работы *

Как мы можем повысить комфорт?

Ваш ответ

Насколько доброжелательны и вежливы сотрудники?

Оценка

как мы можем улучшить работу сотрудников?

Ваш ответ

при обращении по телефону, электронной почте, на сайте и в группах библиотеки *

при непосредственном общении в библиотеке *

Оцените услуги и сервисы библиотеки

Оценка

Каких книг, журналов, газет, баз данных и сервисов нам не хватает в библиотеке?

Ваш ответ

качество и содержание афиш, буклетов, листовок, объявлений *

доступность и достоверность информации электронного каталога *

состав и доступность электронных ресурсов *

состав книжного фонда, обеспеченность периодикой *

Оцените качество оказания услуг в целом

Оценка

Ответ на вопрос:

Посоветуете ли вы Лермонтовку своим родственникам, друзьям и знакомым?

Оценка

Пожалуйста, напишите почему

И несколько слов о себе, пожалуйста:

Пол *

Возраст *

Род занятий *

Профессия *

Получение информации:

Вы хотели бы получать информацию от библиотеки о мероприятиях и книгах? *

где вам удобно получать эту информацию? *

на сайте

в печатном буклете

в социальных сетях

в email-рассылке

Если согласны на e-mail рассылку, оставьте вашу электронную почту *

Я соглашаюсь на обработку моих персональных данных

Независимая оценка качества

Оставьте свой отзыв

Пожалуйста, выберите адрес библиотеки, которую посещали и можете оценить: *

Как вы оцениваете полноту и доступность информации о нас?

Как вы оцениваете условия обслуживания библиотеки, в которой сейчас находитесь?

Насколько доброжелательны и вежливы сотрудники?

Оцените услуги и сервисы библиотеки

Оцените качество оказания услуг в целом

Посоветуете ли вы Лермонтовку своим родственникам, друзьям и знакомым?

И несколько слов о себе, пожалуйста:

Получение информации:

Если согласны на e-mail рассылку, оставьте вашу электронную почту *

Решаем вместе